Экономика впечатлений
Тренд современного мира, который диктует, что ценность товаров и услуг определяется не только их функциональными характеристиками, но и ЭМОЦИЯМИ, которые может получить покупатель.
Основная идея в том, что человек готов платить за уникальные, запоминающиеся впечатления, которые обогащают его
жизнь и создают эмоциональную связь с брендом.
Основная идея в том, что человек готов платить за уникальные, запоминающиеся впечатления, которые обогащают его
жизнь и создают эмоциональную связь с брендом.
Например:
- Тематические парки (Disneyland).
- Мастер-классы и воркшопы.
- Гастрономические туры или ужины с шеф-поваром.
- Театральные постановки.
Основные характеристики экономики впечатлений:
1. Акцент на эмоциях: Упор делается на создание положительных эмоций и запоминающихся моментов.
2. Персонализация: Услуги и продукты адаптируются под индивидуальные предпочтения клиента.
3. Интерактивность: Потребители становятся активными участниками процесса, а не пассивными наблюдателями.
4. Уникальность: Впечатления должны быть эксклюзивными и труднодоступными.
1. Акцент на эмоциях: Упор делается на создание положительных эмоций и запоминающихся моментов.
2. Персонализация: Услуги и продукты адаптируются под индивидуальные предпочтения клиента.
3. Интерактивность: Потребители становятся активными участниками процесса, а не пассивными наблюдателями.
4. Уникальность: Впечатления должны быть эксклюзивными и труднодоступными.
Кто придумал экономику впечатлений?
Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор, книга «The Experience Economy» (1999). Они утверждали, что экономика развивается от товаров и услуг к впечатлениям как следующему этапу создания ценности.
Основные идеи Пайна и Гилмора:
Основные идеи Пайна и Гилмора:
- Впечатления становятся новым типом экономического предложения.
- Компании должны проектировать и управлять впечатлениями, чтобы выделяться на рынке.
- Впечатления могут быть платформой для создания лояльности клиентов.
Сегодня эта концепция активно используется в маркетинге,
туризме, индустрии развлечений и других сферах.
Эти примеры показывают, как компании превращают обычные
продукты или услуги в уникальные впечатления, которые
запоминаются надолго и создают эмоциональную связь с брендом.
туризме, индустрии развлечений и других сферах.
Эти примеры показывают, как компании превращают обычные
продукты или услуги в уникальные впечатления, которые
запоминаются надолго и создают эмоциональную связь с брендом.
